Dine spørgsmål, besvaret

Redspot IP-telefoni virker på den måde at opkald fra dig transporteres over internettet til vores servere og derfra videre til det almindelige telefonnet. Du skal derfor have en internetforbindelse, men modparten skal ikke.

Du kan således ringe til alle almindelige telefonnumre og alle kan ringe til dig og det uanset hvor i verden du befinder dig uden at det koster dig eller dem der ringer til dig ekstra.1 1

Vi mener at du frit skal kunne vælge hvordan du vil ringe og således frit vælge udstyr eller app eller en kombination der passer dig. Læs mere

Da de fleste internetforbindelser i dag er meget gode, kan du frit vælge hvilket udstyr/app du vil benytte sålænge det understøtter SIP 2.0. 

For udstyr anbefaler vi dog at bruge velkendte mærker som Cisco, Fanvil, Gigaset, Grandstream, Linksys, Polycom, Snom og Yealink, da mindre kendte mærker ofte er upålidelige fordi de har fejl i deres firmware og ikke bruger nok ressourcer på at rette dem.

Den nemmeste og billigste måde er at benytte app på din smartphone eller computer. De fleste vil virke sålænge de understøtter SIP og ikke er bundet til en bestemt udbyder. Læs mere

Til privat brug eller en lille virksomhed anbefaler vi de trådløse IP-telefoner i Gigaset Go serien der både kan benyttes med IP-telefoni og almindelig analog telefoni, kan håndtere 2 samtidige samtaler og kan udvides med op til 6 håndsæt. Læs mere

Har du analoge telefoner du er meget glad for kan du benytte en analog telefon adapter. Hvis din internetforbindelse er langsom kan det være en fordel at adapteren har trafikprioritering (QoS) så den kan prioritere din samtaletrafik højere og således minimere forstyrrelser. Det giver dog kun mening hvis al din trafik går igennem routeren og du ikke f.x. benytter WiFi i den router du har fra din internetudbyder.  Læs mere

Til erhversmæssigt brug er et omstillingsanlæg oftest det bedste valg. Disse findes i en række forskellige størrelser med forskellige funktioner. Læs mere

Kan jeg bruge det IP-telefoniudstyr jeg allerede har?

Hvis du selv har købt dit IP-telefoniudstyr kan du typisk bare ændre i opsætningen og benytte det sammen med Redspot. Har du fået stillet dit udstyr til rådighed af din intenet udbyder er det kun sjældent muligt - spørg din internetudbyder.

Nej, Redspots abonnementer er baseret på IP-telefoni og bruger derfor ikke SIM-kort. Du får et telefonnummer og en adgangskode, du skal bruge for at opsætte din app eller fysiske IP-telefon.

Normalt tager flytning af nummeret en uge fra modtagelse af din fuldmagt og betaling, men vi kan gøre det fra hverdag til hverdag i hastesager. 

Du har oftest en måneds opsigelse hos dit nuværende teleselskab og skal derfor være opmærksom på at du kan blive opkrævet abonnement indtil udgangen af din opsigelsesperiode. Hvis du ønkser at vi flytter dit nummer på en senere dato, bedes du oplyse det på fuldmagten eller den email du sender os fuldmagten med.

Bemærk at du selv bestemmer hvornår dit Redspot abonnement starter, så hvis du f.eks. p.t. står uden internetforbindelse kan du vente med at aktivere dit abonnement til du igen har fået internet.

Vær opmærksom på

Det kan være nødvendigt først at opsige diverse ekstra services, eller splitte dem ad, inden det er muligt at flytte et nr. herunder:

• TDC Duet: Skal opsiges/deles op i 2 separate abonnementer først (mobil og fastnet).
• TDC Nummerbestemt ringning og "extranumre" skal opsiges først eller flyttes sammen med hovednummeret (kræver ekstranr. abonnement). Kontakt os for mere info.
• Ekstranumre på ISDN skal flyttes sammen med hovednummeret (kræver ekstranr. abonnement.) eller opsiges inden. Er det alene et ekstranr. der skal flyttes er det muligt hvis det først bliver ændret til hovednummer og ekstranumrene derefter opsiges. Kontakt os for mere info.

Du skal være opmærksom at du ikke selv må opsige dit telefonnr. og at du kan blive opkrævet et gebyr hos dit nuværende selskab hvis du flytter nummeret før udløb af bindingsperioden.

Du kan benytte Redspots IP-telefoni overalt, hvor du har stabilt internet og det koster hverken dig eller dem der ringer til dig ekstra. Ingen roaminggebyrer. Aldrig!1

Bemærk at nogle få lande og udbydere blokkerer for IP-telefoni herunder Belize, De Forenede Arabiske Emirater (Dubai, Abu Dhabi etc.), Oman (Muskat) og der kræves derfor VPN for at få IP-telefoni til at virke.

Nej, du kan ringe til alle almindelige telefonnumre i verden og modparten skal ikke have internet.

Det koster det samme som at ringe til andre fastnettelefoner i det land dit nummer hører hjemme i. Det er gratis for Redspot IP-telefoni kunder at ringe til hinanden.

Ja, hvis du har fastnet, IP-telefoni eller ISDN i Danmark eller et andet land vi kan levere numre i.

Vore abonnementer kan benyttes på din smartphone, men da de kræver en internetforbindelse, kan de ikke erstatte dit mobilabonnement.

Ja, du kan enten oprette et nyt abonnement på det tidspunkt eller lade nummeret erstatte dit nummer hos os.

Ja, du kan foretage opkald til alle og modtage opkald Redspot kunder. Ringer andre til dit nr. vil din "gamle" telefon dog ringe indtil nummeret er flyttet. Der kan dog også ringes til IP-telefonen via en lille omvej. Dette kan blive aktuelt hvis du f.eks. flytter fra din adresse inden nummeret er porteret.

Har du en god internetforbindelse er der typisk ingen forskel på lydkvaliteten i forhold til ISDN og således en hel del bedre end alm. analoge fastnet og mobilsamtaler.

Poltiken kårede i en sammanligning af IP-telefoni udbydere Redspot til bedste lydkvalitet. Da samtalen flyttes over internet er oppetid og kvalitet altid afhængig af din internetleverandør. Redspots servere er placeret i et professionelt overvåget hostingcenter så nedetid minimeres. 

I 2020 var Redspots oppetid mere end 99,999%.

Så godt som alle internetforbindelser i udviklede lande er så gode at de uden problemer kan benyttes med IP-telefoni. Prøv vores test og læs mere

Ja, de vil så bare ringe samtidigt og dette uanset hvor i verden de befinder sig. Du kan således f.eks. have en IP-telefon derhjemme, en adapter i sommerhiset og en app på din smartphone eller bærbare når du er på farten.

Bemærk dog at der er grænser for hvor mange samtidige samtaler du må føre. Se produktbeskrivelsen og betingelserne for dit anonnement.

Ja, hvis dit udstyr eller din app understøtter dette, noget udstyr understøtter enda flere samtidige samtaler.

Det fleste af vore abonnementer tillader 2 samtidige samtaler, bemærk dog at 2 samtidige samtaler kræver 2 gange så meget internetbåndbredde (hastighed).

Mellem 30 og 90 kbit/s afhængig af den CODEC der benyttes. Dette svarer til mellem 0,23 og 0,66 MByte/minut. Dertil kommer en smule trafik som adapteren/ip-telefonen/app'en løbende genererer for at fortælle vores server hvor du kan træffes så du kan modtage opkald. Vær opmæksom dette hvis din internetforbindelse afregnes efter forbrug.

Ja, hvis du benytter G711/alaw CODEC'en (standard alle adaptere). Den er dog også ret følsom så din internetforbindelse skal være meget god. I praksis afhænger det også af hvor god din fax er og det er umuligt på forhånd at sige hvor godt det vil virke.

En CODEC er den kodning IP-telefoni samtaler overføres med. Generelt kan siges: Jo flere kbps desto bedre lyd kvalitet. Dog øges følsomheden overfor forstyrrelser også med højere kbps.

Begge "ender" skal understøtte den ønskede CODEC. Ved IP-IP opkald, som f.eks. mellem to Redspot kunder, er det begge adaptere/ip-telefoner/apps. Ved IP-PSTN samtaler (alm. telefonnet herunder mobiler) er det adapter/ip-telefon/app og vores PSTN gateways.

Båndbreddekrav for forskellige CODEC's der understøttes af Redspots PSTN gateways

Du bliver faktureret i danske kroner (DKK), men kan også betale i EUR, GBP og USD. Hvis du betaler med kort, understøtter vi 137+ valutaer. Bemærk dog, at priser vist i andre valutaer end DKK er afrundede, kun er til reference og kan variere med valutakursudsving.

Vi understøtter betaling via Visa, Visa Dankort, Mastercard, American Express, ELO, Apple Pay, Google Pay, SEPA Direct Debit, Sofort, iDEAL, Alipay, Bancontact, EPS, giropay og Przelewy24 (P24). Mange af disse understøtter automatiske fremtidige betalinger.

Bemærk at betalingsmulighederne varierer afhængig af valgt betalingsvaluta.